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楽天市場 注文のキャンセル方法は?

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楽天市場で間違ってお買い物したとき、どうしたらいいの?

つい購入してしまったけど、キャンセルしたい、購入した後にもっといい商品を見つけた、こういう場合はないでしょうか。

  • キャンペーンのエントリーをしていなかった
  • 他のショップでもっといい商品を見つけた
  • 衝動買いしてしまったけど、キャンセルしたい
  • クーポンを使うのを忘れていた

こういった場合、楽天市場では、購入から30分以内なら無料でキャンセルが可能です。

楽天市場のキャンセルのやり方は少々わかりづらい部分もありますので、この記事では、画像もつけてわかりやすく解説していきます。

目次

楽天市場 注文のキャンセル方法は?

楽天市場で注文した商品をキャンセルする手順

楽天市場では、購入履歴から注文のキャンセルが可能です。

STEP
楽天市場トップページの「購入履歴」をクリック
STEP
キャンセルした商品の「注文詳細を表示」をクリック
STEP
注文詳細ページの「キャンセル」をクリック

キャンセルできない場合

以下に該当する場合には残念ながら注文をキャンセルすることができません。

  • 注文から30分以上経過した場合
  • 予約注文・定期注文・頒布会による注文
  • あす楽で注文した場合

購入履歴からキャンセルできない場合

購入履歴からうまくキャンセルできない場合は、ショップに問い合わせてみましょう。

ショップにキャンセルを依頼する手順は以下のとおりです。

  1. 購入履歴を表示
  2. 注文詳細画面
  3. ショップに問い合わせる

上記から問い合わせると、ショップから連絡が入ります。

商品が届いたら

ネットショッピングでは、商品が届いてすぐに初期不良がないかどうかを確認するのが大事です。

発送される前ならほとんどがキャンセルできますが、発送されてからだとなかなかキャンセルを受け付けてもらえない場合が多です。

しかし、注文した商品と送られてきた商品が違っていたといような場合は、ショップに連絡して交換などの対応を依頼しましょう。

キャンセル処理した場合の留意事項

注文キャンセルした場合や返金タイミングは?

キャンセルが完了したと同時に取り消し処理がなされ、返金されます。

注文キャンセルした場合ポイントは返ってくる?

キャンセルが完了したと同時にポイント払いしていた分のポイント分は返還されます。

まとめ

楽天市場では、注文から30分以内であればキャンセルが可能です。

もし、誤って購入してしまったというような場合は、上記手順を参考にキャンセル処理をしてみてください。

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